Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes CGV encadrent les prestations de serrurerie, dépannage, cordonnerie, vitrerie et multiservices proposées par l'entreprise.

2. Prestations proposées

• Serrurerie générale et dépannage
• Ouverture de porte
• Remplacement de serrure et cylindre
• Reproduction de clés
• Cordonnerie
• Vitrerie
• Multiservices et petits travaux
• Interventions d'urgence

3. Devis

Un devis peut être établi avant intervention selon la nature de la prestation. Toute validation de devis implique acceptation des prix et des travaux.

4. Tarifs et déplacements

Les tarifs sont exprimés en euros TTC et peuvent varier selon la situation.

• Frais de déplacement : à partir de 50€ TTC
• Majoration nuit / week-end / jours fériés possible
• Tarifs variables selon urgence et complexité

5. Délais d'intervention

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la circulation, la disponibilité et les conditions extérieures.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement après intervention sauf accord préalable.

• Carte bancaire
• Espèces
• Virement bancaire

7. Obligations du client

• Fournir des informations exactes
• Être autorisé à demander l'intervention
• Permettre l'accès au lieu d'intervention

8. Responsabilité

L'entreprise ne peut être tenue responsable des dommages liés à une installation défectueuse, une usure existante ou une mauvaise utilisation des équipements.

9. Force majeure

L'entreprise n'est pas responsable en cas d'événement indépendant de sa volonté empêchant l'exécution des prestations.

10. Médiation

Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un service de médiation en cas de litige.

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux de Nanterre.

12. Contact